[Jina lako]
[Anwani yako]
[Jiji, Jimbo, Msimbo wa posta]
[Barua pepe]
[Nambari ya simu]
[Tarehe]
[Jina la Mteja]
[Anwani ya Mteja]
[Jiji, Jimbo, Msimbo wa posta]
Mpendwa [Jina la Mteja],
Natumai barua hii itakupata vyema.Ninaandika kushughulikia ombi lako la kurejeshewa pesa kwa bidhaa uliyonunua hivi majuzi kutoka kwa duka letu.Tunathamini kuridhika kwako kama mteja, na tumejitolea kutatua masuala yoyote ambayo huenda umekumbana nayo na bidhaa zetu.
Baada ya kukagua ombi lako, tumebaini kuwa urejeshaji wa pesa unafaa katika hali hii.Tunaelewa kuwa umerudisha bidhaa kwenye duka letu, na tunaomba radhi kwa usumbufu wowote ambao huenda umesababisha.
Tafadhali fahamu kuwa mchakato wa kurejesha pesa unaweza kuchukua muda kukamilika, kwani tunahitaji kuthibitisha hali ya bidhaa iliyorejeshwa na kuchakata makaratasi muhimu.Tunaomba uvumilivu na uelewa wako wakati wa mchakato huu.
Baada ya kurejesha pesa, utarejeshewa kiasi kamili cha ununuzi, ikijumuisha kodi zinazotumika.Tunalenga kukamilisha mchakato huu ndani ya [idadi ya siku] za kazi kuanzia tarehe ya barua hii.Iwapo kutakuwa na ucheleweshaji wowote au suala la kurejesha pesa, tutakujulisha mara moja.
Tafadhali kumbuka kuwa urejeshaji wa pesa utatolewa kwa njia ile ile ya malipo iliyotumika kwa ununuzi wa asili.Ikiwa ulilipa kwa kadi ya mkopo, pesa zitarejeshwa kwenye akaunti yako.Iwapo ulilipa kwa pesa taslimu au hundi, tutatoa hundi ya kurejesha pesa kwa anwani yako ya barua uliyotoa.
Tunashukuru ushirikiano wako na uelewa wako katika mchakato huu wote.Tunajitahidi kuboresha bidhaa na huduma zetu kulingana na maoni ya wateja, na maoni yako ni muhimu sana kwetu.Iwapo utakuwa na maswali au wasiwasi wowote zaidi, tafadhali usisite kuwasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja kwa [nambari ya simu] au [anwani ya barua pepe].
Asante kwa kuchagua duka letu, na tunaomba radhi kwa usumbufu wowote uliopata.Tunatumai kukuhudumia vyema zaidi katika siku zijazo.
Wako mwaminifu,
[Jina lako]
[Nafasi yako]
[Jina la Hifadhi]